Niveau: medior, fulltime, locatie: Maastricht-Airport (gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk)

Een virtuele werkplek is pas geslaagd als gebruikers zonder gedoe bij hun desktop en applicaties kunnen. Jij duikt in de techniek achter die ervaring: van aanmelden en gebruikersprofielen tot sessieprestaties en applicatiebeschikbaarheid. Zoek je een hands-on rol waarin je storingen oplost, het beheer op orde houdt en structurele verbeteringen doorvoert? Bij Open Line werk je samen met je klantteam aan de virtuele werkplekomgevingen van een vaste groep klanten.

Wat ga je doen?

• Je beheert virtuele desktops en gepubliceerde applicaties en bewaakt de beschikbaarheid, prestaties en goede werking van de klantomgevingen.
• Je onderzoekt en verhelpt incidenten rond aanmelden, gebruikersprofielen, sessies en applicatieontsluiting. Daarbij kijk je ook naar afhankelijkheden zoals identity, netwerk en storage en werk je samen met de betreffende specialisten.
• Je voert onderhoud, updates en wijzigingen aan configuraties en desktopimages zorgvuldig uit, test het resultaat en houdt rekening met de impact op gebruikers.
• Je analyseert terugkerende en complexe problemen, achterhaalt de oorzaak en voert verbeteringen door die de omgeving stabieler en beter beheerbaar maken.
• Je legt configuraties en oplossingen vast, deelt kennis en maakt terugkerende beheertaken waar mogelijk eenvoudiger en herhaalbaar.
• Je signaleert vanuit het beheer verbetermogelijkheden, adviseert hierover en helpt bij de doorontwikkeling en migratie van virtuele werkplekomgevingen.

Jij neemt mee:

• Praktijkervaring met het beheren en verbeteren van virtuele werkplekken en je hebt ervaring in een enterprise omgeving of bij een Managed Services Provider (MSP). Je bent bekend met incidentafhandeling, onderhoud en wijzigingen en begrijpt het belang van continuïteit voor gebruikers.
• Een stevige technische basis in virtual-desktopplatforms, zoals Citrix, Omnissa of Microsoft AVD en Windows 365; we horen graag waar jouw expertise ligt en wat je wilt bijleren.
• Kennis van Windows-desktop- en serveromgevingen en inzicht in de samenhang tussen gebruikersprofielen, policies, applicaties en toegang tot de werkplek.
• Je werkt graag zelf aan de techniek, onderzoekt storingen systematisch en voert oplossingen en wijzigingen zorgvuldig uit. Ook terugkerend beheer hoort voor jou bij het vak.
• Je stelt de juiste vragen, legt technische keuzes begrijpelijk uit en houdt klanten en collega’s op de hoogte van de voortgang.
• Je kijkt verder dan één product en maakt je nieuwe technologie eigen.

Wat staat daar tegenover?

• Een mooi salaris afhankelijk van ervaring en niveau;
• Pensioen natuurlijk;
• Je kunt kiezen uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto mét tank-/laadpas;
• Een maandelijkse onkostenvergoeding;
• 26 + 2 vakantiedagen;
• Een actuele laptop en een mobiele telefoon (uiteraard mag je deze ook privé gebruiken);
• Volop ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid om verschillende opleidingen/certificeringen te behalen;
• En natuurlijk kans om het verschil te maken binnen de organisatie.

Daarnaast:

• Vinden wij een goede werk-privé balans erg belangrijk en hebben we volop thuiswerkmogelijkheden (na de proefperiode krijg je zelfs € 400,- netto om je thuiswerkplek mooi in te richten);
• Krijg je collega’s die zorgen voor een leuke werksfeer, gezellige borrels en jaarlijks de leukste evenementen;
• Krijg jij naast korting via Ben Vitaal bij diverse sportscholen ook toegang tot onze eigen webshop met heel veel korting via Benefits At Work;
• Naast dat we graag met zijn allen samenwerken op kantoor mag je ook thuiswerken, hoeveel dagen per week je thuiswerkt stem je af met je manager;
• Word je onderdeel van een solide bedrijf met een mooie gezonde groei en boeiende klanten. Open Line is een van de financieel gezondste bedrijven in de branche.

Het team
Je werkt in een multidisciplinair klantteam van ongeveer 15 IT-consultants, verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van een vaste groep klanten. Je leert hun omgevingen kennen, pakt samen het dagelijkse beheer op en ziet wat jouw oplossingen en verbeteringen opleveren. Je staat er niet alleen voor: je werkt samen met diverse andere specialismen en deelt kennis over klantteams heen. Er is ruimte voor opleidingen en certificeringen. Wil je je verder specialiseren in virtuele desktops, een aanvullend platform leren of meer verantwoordelijkheid nemen? Dan bespreken we welke ontwikkelmogelijkheden binnen Open Line daarbij passen.