Open Line support

Open LIne Support is bereikbaar van 7:30 - 18:00.

Om u live ondersteuning te kunnen bieden maken we gebruik van Teamviewer software waarmee we eenmalig met uw goedkeuring uw werkstation kunnen overnemen. Om dit mogelijk te maken dient u de Open Line support tool te downloaden en te starten.

Downloaden support tool

Hoe werkt het?

Na het downloaden start u de gedownloade software (Teamviewer) en u geeft het gegeneerde ID en het speciaal voor u gegenereerde wachtwoord per telefoon of e-mail aan de supportmedewerker door. Deze kan dan éénmalig en pas na uw toestemming uw beeldscherm op afstand overnemen. Wanneer de verbinding door u of door ons wordt beëindigt wordt ook de toegang beeïndigd en vervalt het wachtwoord. Bij een eventuele volgende ondersteunings-sessie wordt een nieuw wachtwoord gegenereerd. Wij kunnen dus alleen met uw expliciete toestemming uw computer overnemen.