Open Line gaat voor maximale gebruikerstevredenheid met partnership WorkplaceBuddy

Nieuws - Gepubliceerd: 7 April 2021

Eindgebruikers worden proactief ondersteunt op het gebied van Microsoft 365, zodat ze bijblijven en digitale voorlopers worden

Partnership versterkt de kernwaarden van Open Line: gedreven en klantgericht

Open Line en WorkplaceBuddy zijn een partnership aangegaan, dit met als doel om de managed services klanten van Open Line actief en proactief te blijven ondersteunen in de veranderlijke wereld van Microsoft 365.

WorkplaceBuddy zal ingezet worden voor gebruikersadoptietrajecten, maar ook voor continue (klantspecifieke) ondersteuning en inspiratie.

Impact voor de Open Line organisatie: snellere ondersteuning, meer inzicht en gebruikerstevredenheid

WorkplaceBuddy investeert continu in video- en chatbotcontent die eindgebruikers gaat helpen als ze (technische of functionele) vragen hebben, maar ook in content die eindgebruikers zal verrassen en inspireren om meer met Microsoft 365 te doen. Open Line verwacht met de inzet van WorkplaceBuddy een toegankelijk extra kanaal aan te bieden waardoor eindgebruikers sneller geholpen kunnen worden, ook buiten kantoortijden.

Het inzicht dat WorkplaceBuddy biedt, stelt zowel de klant als Open Line instaat om de eindgebruikers gerichter mee te nemen in de mogelijkheden van ICT en hiervoor waar nodig de dienstverlening aan te passen en de eindgebruikers digitaal vaardiger te maken.

Inspelen op toekomstige werkplekontwikkelingen en -behoeftes

Vanuit strategisch oogpunt wil Open Line komende jaren verder bouwen met WorkplaceBuddy door het te koppelen aan door Open Line te ontwikkelen chatbottechnologie en artificial intelligence. Hiermee zullen zogenaamde citizen developers (technische voorlopers in de organisatie) verder ondersteund gaan worden, maar zal er ook veel laagdrempelige technische tooling gerealiseerd kunnen worden om organisaties in verdere automatiserings- en efficiëntieslagen te ondersteunen.

Een voorbeeld op korte termijn is Workspace365. Open Line is recent benoemd tot ‘Thriving Partner’, de hoogst haalbare partner status van Workspace365. Open Line brengt Workspace365 en WorkplaceBuddy technisch en functioneel samen in haar werkplekpropositie. Zo zal de chatbot en e-learnings van WorkplaceBuddy direct beschikbaar zijn vanuit Workspace365 waardoor eindgebruikers nog laagdrempeliger kwalitatief geholpen worden om het maximale uit hun IT-aanbod te halen.

Voorbeeld titel

Belangrijke links

Open Line: Uw betrouwbare en innovatieve Cloud Solution Specialist

Open Line ondersteunt en adviseert klanten in verschillende branches bij ontwerp, bouw en beheer van complexe ICT (outsourcing) projecten. Ons Managed Services concept biedt een complete set aan Smart Cloud diensten dat klanten helpt bij het realiseren van de bedrijfs- en digitale doelstellingen.

Iedere branche kent zijn uitdagingen en geen organisatie is hetzelfde. Hoewel onze producten en diensten branche onafhankelijk zijn, vraagt iedere branche om een persoonlijke benadering. Als onafhankelijke dienstverlener kruipen wij in uw huid, zodat we weten wat u beweegt. Alleen zo kunnen wij waarmaken wat we u beloven.

Onze visie is dat klantrelaties verder gaan dan een advies of een ICT project. Iedere (outsourcing-) relatie is voor ons uniek. Wij zijn zowel partner als adviseur voor onze klanten en zijn trots op onze referenties en duurzame relaties die dat onderstrepen. 

Onze focus? Het leveren van toegevoegde waarde door te excelleren in het technisch domein van uw informatievoorziening in ontwerp, bouw en beheer van Cloud infrastructuren. 

Voor meer informatie over Open Line

Open Line BV, Amerikalaan 90, 6199 AE Maastricht Airport, 088 - 500 67 00

info@openline.nl