Open Line behaalt 100% Outsourcing Recommendation Score

Persbericht - Gepubliceerd: 14 oktober 2015

Dit jaar heeft Open Line voor het eerst in haar bestaan deel genomen aan het Outsourcing Performance onderzoek van Giarte. En met resultaat, want zij heeft een 100% score behaald op het onderdeel Outsourcing Recommendation! Dit betekent dat alle geïnterviewde klantrelaties Open Line bij andere organisaties zouden aanbevelen.

Onderzoeks- en adviesbureau Giarte voert elk jaar een benchmarkstudie uit over de klanttevredenheid van uitbestedende organisaties van hun externe service providers met als doel de onderlinge relatie te verbeteren. Deze klanttevredenheid wordt uitgedrukt in een aanbevelingsscore. Negentien van Open Line’s klantrelaties gaven een beoordeling over de domeinen Infrastructure en End User Management. Met een score van 100% zijn de klanten van Open Line uitermate positief in hun beoordeling over de dienstverlening.

Uit het onderzoek bleek ook dat Open Line de enige serviceprovider is waarbij alle klanten in het End User Management domein én tevreden zijn over de standaarddienstverlening én over de niet-standaarddienstverlening.

In het onderzoek werden naast klanttevredenheid ook variabelen die invloed hebben op de kwaliteit van de relatie tussen klant en leverancier onderzocht, zoals betrouwbaarheid, communicatie, empathie en kwaliteit.

Jo Verstappen: ‘Ik ben uitermate trots op het behalen van deze resultaten. Open Line hecht veel waarde aan een goed partnership met haar klanten en dat blijkt ook uit dit onderzoek waarin onze klanten ons als een betrouwbare partner beschouwen. Ook komen enkele verbeterpunten naar voren waar we hard aan werken.’

Het Giarte Outsourcing Performance Onderzoek

Wilt u de resultaten zelf rustig nalezen in het Giarte rapport dan kunt u dit hier aanvragen (Zolang de voorraad strekt)

 Contact formulier

Open Line: Uw betrouwbare en innovatieve Cloud Solution Specialist

Open Line ondersteunt en adviseert klanten in verschillende branches bij ontwerp, bouw en beheer van complexe ICT (outsourcing) projecten. Ons Managed Services concept biedt een complete set aan Smart Cloud diensten dat klanten helpt bij het realiseren van de bedrijfs- en digitale doelstellingen.

Iedere branche kent zijn uitdagingen en geen organisatie is hetzelfde. Hoewel onze producten en diensten branche onafhankelijk zijn, vraagt iedere branche om een persoonlijke benadering. Als onafhankelijke dienstverlener kruipen wij in uw huid, zodat we weten wat u beweegt. Alleen zo kunnen wij waarmaken wat we u beloven.

Onze visie is dat klantrelaties verder gaan dan een advies of een ICT project. Iedere (outsourcing-) relatie is voor ons uniek. Wij zijn zowel partner als adviseur voor onze klanten en zijn trots op onze referenties en duurzame relaties die dat onderstrepen. 

Onze focus? Het leveren van toegevoegde waarde door te excelleren in het technisch domein van uw informatievoorziening in ontwerp, bouw en beheer van Cloud infrastructuren. 

Voor meer informatie over Open Line

Open Line BV, Amerikalaan 90, 6199 AE Maastricht Airport, 088 - 500 67 00

info@openline.nl

Deze pagina delen